¿Cómo crear una cuenta en Sweetulasi?

No es necesario crear una cuenta para hacer tu primera compra pero si la creas te será muy útil cuando realices otro pedido porque no tendrás que rellenar tus datos personales.

Para crearla pincha en la personita que hay en la esquina superior derecha en el ordenador o a pie de página en el móvil, selecciona «crear una cuenta» e introduce tu email en la casilla «Registrarse» te enviará una contraseña a ese email que podrás cambiar. Revisa que has puesto bien el email antes de darle al botón «registrarse».

Cuando quieras realizar otro pedido puedes hacerlo desde tu cuenta entrando en la personita e inicias sesión. Desde el panel de control de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío, facturación, editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

He olvidado mi contraseña para acceder a mi cuenta.

Si no te acuerdas de la contraseña, pincha en ¿olvidaste la contraseña? y recibirás un email para reestablecerla.

¿Cómo hacer un pedido?

Recorre la web entera para ver todo lo que puedes encontrar en ella, desde hilos, Kits preciosos y sencillos de seguir hasta accesorios, bolsos, telas y chuches! 😉

Entra en el producto deseado y selecciona las diferentes opciones, puedes ser un producto único o un producto que tengas que diseñar seleccionando en cada bloque y añade la cantidad.

Añade al carrito y haz lo mismo si vas a adquirir más productos. Para buscar productos en concreto como «algodón, aguja, tela, lana…» pincha en la lupa y escribe el nombre que creas que pueda ser útil en tu búsqueda.

Ve al carrito que está en la esquina superior derecha en el ordenador o a pie de página en el móvil y pincha, ahí puedes finalizar compra, ver carrito o quitar algún producto que no desees dándole a la X.

Si finalizas la compra te saldrá una casilla que dice «¿Tienes un cupón?»

Si tienes un cupón, escríbelo y se añadirá el descuento a tu compra. Estos cupones se consiguen «suscribiéndote a la Newsletter» , cheques regalo o códigos de descuento por promociones… si no tienes ninguno continúa añadiendo tus datos personales.

Rellena tus datos de envío y facturación «prestando especial atención al email y dirección de entrega» y selecciona el método de pago:

  • TARJETA (VISA O MASTERCARD).
  • BIZUM. Comienza a pagar de forma rápida y segura tus compras por Internet. Al igual que hasta ahora, solo necesitas tu teléfono móvil.
  • PAYPAL. Es la forma de pago más segura. Plataforma de pago que permite el pago con tarjeta de crédito si no dispones de cuenta propia.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA. Recuerda que tu compra no será enviada hasta que hayamos recibido el pago.
  • CONTRA – REEMBOLSO. Paga en el momento de recibir el pedido. Tiene un coste adicional de 3 euros. Este método solo está disponible para envíos a España (península).

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental.

El envío debes de dejarlo seleccionado, solo selecciona «Recogida Local» cuando vayas a recoger el pedido en Tienda.

Realizar pedido.

Te llegará un email mío de confirmación de pedido (si no ves en tu bandeja de entrada mira en spam)

Cuando yo prepare el pedido y te lo envíe te llegará otro email mío de Pedido completado y otro de Correos Express para su seguimiento.

¿Cuánto son los gastos de envío y cuánto tiempo se tarda en procesar el pedido?

  • Envío Península: 6€, GRATIS +90€ , Málaga 5€, GRATIS +80€
    Envío Baleares y Portugal: 9,99€, GRATIS + 100€
  • Alemania, Italia y Suiza: 25€
  • ENTREGA: 1-3 días hábiles en península / 1-5 días hábiles Baleares y Portugal / 5-10 días Europa.
  • Si por algún motivo se demora recibirás un email de parte de Sweetulasi.
  • En fechas puntuales que no hay envíos (vacaciones o fiestas) tendrás un aviso en tienda al inicio de la página.
  • Los pedidos son enviados con «Correos Express» en Península, Baleares y Portugal, para el resto de Europa con Correos.

¿Cómo descargo mi patrón pdf?

En el caso de comprar un patrón, patrones o un kit que lo contenga, te va a llegar a tu email en el momento de completar el pedido el enlace o enlaces de descarga, pincha y cuando se descargue guárdalo en tu móvil, ordenador o tablet para su uso futuro. Anque ponga que no caduca nunca, algunos patrones tiene 3 descargas, por lo mismo aconsejo descargarlo y guardarlo o imprimirlo.

Si no lo ves en tu bandeja de entrada mira en spam.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Esperamos que estés totalmente satisfecha/o con nuestro servicio, en caso contrario podrás realizar la devolución enviando un email a «hola@sweetulasi.com» en un plazo máximo de 15 días, excepto en los productos personalizados (capazos decorados, kits personalizados que lleven telas, asas… accesorios de tela para labores como neceseres, bolsas, totes… ni asas para bolsos en todas sus variaciones) siendo el coste del envío a cargo del comprador, salvo en el caso de que el motivo de la devolución sea un defecto del producto.

En otros casos, el importe de los productos devueltos se canjeará por un «vale» que podrá usar en nuestra tienda online en un plazo de 6 meses desde la emisión del mismo.

¡Nos encargaremos de que quedéis 100% satisfechas con el resultado!

¿Necesitas factura?

Muy fácil, pon tu DNI o NIF cuando rellenes tus datos y te llegará en formato pdf cuando se complete el pedido.

¿Puedo comprar fuera de España?

Por el momento hacemos envíos en Península y Baleares, Alemania, Italia, Suiza y Portugal pero sí que puedes comprar los «patrones en formato pdf desde cualquier parte del mundo». El método de pago más sencillo para estos casos es PayPal.

Para cualquier otra duda escribe un email a hola@sweetulasi.com

Estaré encantada de resolverla.

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