Términos y condiciones generales de compra

Aceptación y disponibilidad de los Términos y condiciones de compra

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
2) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes de la página web de comercio electrónico sweetulasi.com propiedad de Noelia Jesús Álvarez Chico.

Noelia Jesús Álvarez Chico es la representante del sitio web sweetulasi.com, con domicilio fiscal en C/ Del Escritor Herrera Santaolalla, n°22, 29140 Churriana (Málaga), con NIF: 45090668-L, dada de alta como trabajadora autónoma, que ofrece productos a través de dicha página en los términos recogidos en las presentes condiciones generales.

Los usuarios aceptan los Términos y Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Todas las comunicaciones por parte del usuario a Sweetulasi se podrán realizar a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: hola@sweetulasi.com
Teléfono: 603603058
Correo postal: C/ Del Escritor Herrera Santaolalla, n°22, 29140 Churriana (Málaga).

Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de Sweetulasi.com.

Modificación de los Términos y Condiciones generales

Sweetulasi.com podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de sweetulasi.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de sweetulasi.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar los Términos y Condiciones generales.

Descripción de los productos, precios y servicios

Los productos desweetulasi.com que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de la página sweetulasi.com, donde se muestran las características, precio e imágenes que reflejen lo más fielmente posible y siempre que sea posible, el producto tal cual y según se envía al usuario.

La oferta de los productos de sweetulasi.com tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales, así como los precios publicados si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web sweetulasi.com y siempre en función de las existencias disponibles.

Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes nuestras ofertas y precios son válidos con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.

En cualquier caso se expondrá la situación sobre la disponibilidad de los productos de forma previa a cada pedido.
No obstante, si el producto no estuviera disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al usuario por correo electrónico o por teléfono de la entrega de solo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El usuario recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

Los precios de nuestros productos se muestran en euros por unidad (€), con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

La responsabilidad civil de sweetulasi.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a sweetulasi.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en sweetulasi.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la página web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a sweetulasi.com.

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Pedidos

Los pedidos efectuados en Internet a través de sweetulasi.com conllevan unos datos contractuales entre el usuario y sweetulasi.com que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.

Sweetulasi.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un usuario con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de los términos y condiciones generales de compra aquí expuestas.

El usuario declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones generales de compra antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de compra. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por sweetulasi.com constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre sweetulasi.com y sus clientes.

A los efectos de estas condiciones generales y leal cumplimiento de las obligaciones por ambas partes, se considerarán pedidos del día aquellos que se hayan ordenado vía web o vía teléfono antes de las 17:00 horas (GMT +1).

Métodos de pago

Puedes realizar el pago con cualquiera de estas modalidades:

TARJETA (VISA O MASTERCARD).
BIZUM. Comienza a pagar de forma rápida y segura tus compras por Internet. Al igual que hasta ahora, solo necesitas tu teléfono móvil.
CONTRA REEMBOLSO. Paga en el momento de recibir el pedido. Tiene un coste adicional de 3 euros. Este método solo está disponible para envíos a España (península).
PAYPAL. Es la forma de pago más segura. Plataforma de pago que permite el pago con tarjeta de crédito si no dispones de cuenta propia.
TRANSFERENCIA BANCARIA. Recuerda que tu compra no será enviada hasta que hayamos recibido el pago.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental.

Sweetulasi.com se reserva el derecho a cambiar o modificar la cuenta corriente en la que el Cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria.

Todas las transacciones de compra en sweetulasi.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.

Sweetulasi.com jamás tiene acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva compra en nuestra web.

Cambios y devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, si no has quedado completamente satisfecho con tu compra, podrás realizar la devolución en un plazo máximo de 15 días, excepto en los productos personalizados (capazos decorados, kits personalizados que lleven telas, asas… productos de edición limitada como las cajas sorpresa o las SweetBox, accesorios de tela para labores como neceseres, bolsas, totes… ni asas para bolsos en todas sus variaciones) siendo el coste del envío a cargo del comprador, salvo en el caso de que el motivo de la devolución sea un defecto del producto.

No se harán devoluciones por problemas ajenos a nosotros como huelgas de transporte u otras causas de fuerza mayor.

En otros casos, el importe de los productos devueltos se canjeará por un vale que podrá usar en nuestra tienda online en un plazo de 6 meses desde la emisión del mismo.

¡Nos encargaremos de que quedéis 100% satisfechas con el resultado!

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a hola@sweetulasi.com. A este e-mail le responderemos en el plazo más breve que nos sea posible indicándole los pasos a seguir. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de sweetulasi.com que le hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Sweetulasi.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

La realización de tu pedido a través de la web on-line implica la aceptación de todos los Términos y Condiciones generales.

La edad mínima mínima para realizar un pedido es 18 años, además de disponer capacidad para contratar.

Envío

En la actualidad hacemos envíos a España (península e Islas Baleares), Portugal (península), Italia, Suiza y Alemania.

Coste de envío:

España (península): 6 euros (IVA incluido). Siendo gratis a partir del 100€
Málaga: 5 euros (IVA incluido). Siendo gratis a partir de 90€
España (Islas Baleares): 9,99 euros (IVA incluido). Siendo gratis a partir de 120€
Portugal: 9,99 euros (IVA incluido) Siendo gratis a partir de 120€
Italia: 25 euros (IVA incluido)
Suiza: 25 euros (IVA incluido)
Alemania: 25 euros (IVA incluido)

Plazo de entrega (excepto productos hechos a mano):

España (península): 1-2 días laborables.
España (Islas Baleares): 3 días laborables.
Portugal: 3 días laborables.
Italia: 5-10 días laborables.
Suiza: 5-10 días laborables.
Alemania: 5-10 días laborables.

A los productos hechos a mano hay que añadirle un plazo de 5-10 días adicionales.

Realizamos los envíos con las empresas de transporte GLS y Correos Express. Debido a la pandemia por el coronavirus, los envíos pueden sufrir algún retraso. Agradecemos vuestra comprensión.

Forma de entrega

El pedido se entrega en cajas de cartón o en algunos productos bolsas de Correos (siempre que sea un producto blando como telas, ovillos…) a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día laborable siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a su disposición en la oficina de Correos o Correos Express más cercana al lugar indicado para la entrega.

Pago de los gastos de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web por lo que no debe pagar ningún importe añadido en la recepción.

Agencias de transporte Correos Express o GLS Spain.

Privacidad y protección de datos personales

Sweetulasi.com informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

Los usuarios pueden suscribirse a nuestro boletín de noticias y ofertas introduciendo su correo electrónico y confirmando su dirección de correo electrónico a través de un mensaje de confirmación. Sweetulasi.com pone a disposición de los usuarios la dirección de correo electrónico hola@sweetulasi.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Adicionalmente, en cada comunicación vía e-mail se ofrece un enlace para darse de baja.

Al aceptar los términos y condiciones generales el usuario se compromete a leer detenidamente la Política de privacidad y la Política de cookies y aceptarlas.

Uso del servicio y responsabilidades

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en los presentes términos y condiciones generales de uso. Además, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

Sweetulasi.com se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja los presentes términos y condiciones de uso del Servicio.

Sweetulasi.com no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

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El usuario manifiesta que conoce que la información facilitada por sweetulasi.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

El servicio de consultas, se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho.

Uso de los productos

El titular no se responsabiliza del uso indebido de los productos aquí disponibles. No son productos para juego o uso infantil sin supervisión, y deben de usarse adecuadamente en a la función que tienen. Son objetos de decoración o complementos que no pueden dejarse al alcance de los niños sin la adecuada supervisión de un adulto.